Devolução e Trocas

A Nirvana Produtos Naturais deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Queremos que a experiência seja incrível do começo ao fim.

Asseguramos aos nossos clientes o direito à troca de produtos ou devolução desde que sejam seguidos os procedimentos da Política de Troca e Devolução num prazo de até 07 dias corridos após o recebimento.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Para efetuar troca ou devolução do produto, o mesmo tem que estar em perfeito estado e nunca usado.

Antes de enviar o produto, entre em contato com a nossa equipe por telefone ou e-mail: atendimento@nirvanaprodutosnaturais.com.br

Somente o titular do pedido pode fazer a solicitação.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, ou fora do prazo, serão reenviados sem consulta prévia, e os custos serão por conta do cliente.

Solucionaremos uma ocorrência de troca em um prazo máximo de até 30 dias corridos a partir da data da postagem de devolução.

Reservamos-nos no direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.